Barreras al acceso médico y el idioma

Barriers to Medical Access and Language

This narrative discusses the theme of medical accessibility and difficulties that agricultural workers can face due to not knowing English.

Juana Eneida Ramirez

24 Feb 2022

Quisi Rodriguez-Oregel

Anonymous Family

The father works at a dairy farm

North region 2

Esta narración se enfoca en el tema de accesibilidad médica y el idioma. En febrero del 2022 la promotora Juana Eneida Ramirez Molina comunicaba con trabajadores agrícolas individualmente y en grupos pequeños usando WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales, y yendo a viviendas en persona. Una familia en la cual se enfrentó con es una familia de Guatemala y tenían un niño de 9 años que necesitaba cirugía. Desafortunadamente sus padres el cual uno de ellos trabaja en una lechería, no contaban con seguro médico. Esta familia pedía asistencia para hacer una llamada telefónica en inglés porque cuando llamaban en español los dejaban en espera y no los atendían. Eneida pudo colaborar con otra promotora Teresa para tenerla como interprete y pudieron agendar dos citas para el mes de marzo una con el departamento de ayuda financiera y otra con el doctor en urología. Esta familia estuvo muy agradecida por la ayuda que recibieron.

Aunque si hay la opción de llamar el departamento de ayuda financiera en español esta familia hispana no podía recibir la ayuda ni acceso que necesitaban porque los servicios para hispanohablantes no estaban disponibles para ellos. Es por eso por lo que era muy importante que alguien que podría llamar en ingles llamara para agendar citas para que la familia pudiera estar un paso más adelante para poder ayudar a su hijo. En general, aunque hay servicios en español, a veces estos servicios están inundados con mucho trabajo que no pueden ayudar a todos los que necesitan ayuda como vimos en esta narración.

This narrative focuses on the theme of medical accessibility and language. In February of 2022, the promotora Juana Eneida Ramirez Molina communicated with agricultural workers individually and in small groups using WhatsApp, text messages, emails, social media, and in person visit to worker’s homes. One of the families she encountered is from Guatemala and they had a child of 9 years old who needed surgery. Unfortunately, the parents, one of which worked at a dairy farm, did not have medical insurance. This family was asking for assistance to make a phone call in English because whenever they called in Spanish, they would have them wait on the line and did not attend them. Eneida was able to collaborate with another promotora, Teresa, to have her as an interpreter and they were able to make two appointments for the month of March. One appointment was with the department of Financial Assistance and the other appointment was with a doctor in urology. This family was very grateful for the help that they received.

Even though they had the option to call the department of Financial Assistance in Spanish this Hispanic family was unable to receive the assistance and access to what they needed because the services for Spanish speakers was not available to them. Due to this, it was important for someone to that was an English speaker to call in English to make appointments so that the family would be able to be a step closer in helping their child. In general, even if there are services in Spanish, sometimes these services are inundated with a lot of work and are not able to help everyone that needs assistance like we saw in this narrative.

This story is based on data collected by Project Protect Promotora Network. ID: 14837